OUTIL PRINCIPAL • PERFORMANCE COMMERCE

Voir ce que l’urgence quotidienne vous empêche de voir.

L’Audit Performance MERCAVEO croise expérience client, merchandising, stocks, organisation, management et indicateurs afin de faire ressortir les zones d’attention et les actions prioritaires.

Mini-diagnostic interactif

Déplacez les curseurs et visualisez votre profil opérationnel.

Ce radar est un outil de réflexion, pas un audit complet. Il permet d’identifier les deux piliers qui méritent le plus d’attention avant un échange.

Expérience client
Merchandising
Stocks & pertes
Organisation
Management
Pilotage
Score moyen :
Priorités indicatives :
Comparer les formats d’intervention
4 niveaux d’intervention

Commencez à distance ou intervenez directement sur le terrain.

00 — À distance

Audit Performance Digital

290 € TTC

Une analyse à distance du parcours digital pour identifier les freins qui réduisent les contacts, visites ou demandes de devis.

  • Site et expérience mobile
  • Google Business Profile et visibilité locale
  • Avis et e-réputation
  • Cohérence de l’offre et appels à l’action
  • Synthèse + Top 5 dans l’espace client

Aucun déplacement terrain inclus.

Découvrir — 290 € TTC
01 — Diagnostic

Diagnostic Performance

390 € TTC

Un format court de 2 à 3 heures sur site pour identifier rapidement où agir en priorité.

  • Mini-questionnaire préalable dans votre espace client
  • Après paiement, proposition de 3 créneaux d’intervention depuis votre espace client
  • Observation ciblée du point de vente
  • Top 5 des actions prioritaires
  • Restitution orale + synthèse courte dans votre espace client

Format autonome : le rapport 360° détaillé n’est pas inclus.

03 — Pilotage

Accompagnement Performance

990 € / mois

Un accompagnement opérationnel de 3 mois pour mettre en œuvre les priorités, mesurer les résultats et ajuster les actions.

  • Environ 15 h d’accompagnement par mois
  • Interventions sur site et/ou à distance selon le besoin
  • Suivi des KPI et du plan d’action
  • Point dirigeant mensuel
  • Appui aux managers et aux équipes
  • Historique des progrès et ajustements dans l’espace client

Engagement total : 2 970 € sur 3 mois.

  • À la réservation : 891 € — acompte de 30 % sur le cycle complet
  • Au démarrage du mois 1 : 99 € — solde du premier mois
  • Mois 2 : 990 €
  • Mois 3 : 990 €

Engagement ferme de 3 mois. Le cycle s’arrête automatiquement après le 3e mois, sans reconduction. Aucun droit d’annulation de convenance n’est prévu pendant la période ferme ; un report ou un réaménagement du calendrier peut être convenu par écrit avec MERCAVEO. La date de démarrage est convenue après versement de l’acompte.

Architecture de l’audit

Six angles pour ne pas confondre symptôme et cause.

Expérience client

Entrée, circulation, signalétique, accueil, attente, disponibilité des équipes.

Merchandising

Implantations, prix, promotions, facing, zones chaudes, assortiment.

Stocks & pertes

Fiabilité, surstock, inventaires, rupture, rotation, casse, réserve.

Organisation

Rôles, planification, routines, incidents, procédures, suivi.

Management

Objectifs, animation, autonomie, performance, formation, communication.

Pilotage

CA, marge, panier, fréquentation, stocks, démarque et objectifs.

Ce que vous obtenez

Une sortie lisible pour décider.

Score par pilier

Une lecture structurée des zones performantes, satisfaisantes ou à corriger.

Top actions

Les actions importantes sont hiérarchisées afin d’éviter une liste interminable de recommandations.

Suite claire

Le diagnostic peut rester autonome ou déboucher sur un approfondissement ou un accompagnement.