Performance Digital · MERCAVEO

Diagnostic digital entreprise : vos prospects vous trouvent.
Et ensuite ?

Du premier résultat Google au clic décisif, découvrez ce qui freine votre parcours digital — et les actions concrètes pour le rendre plus performant.

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Une lecture complète

Le parcours client ne s’arrête pas à votre site.

Il commence dans une recherche, se construit dans vos avis et votre offre, puis se joue au moment de vous contacter. Nous examinons 36 points de contrôle pour révéler les priorités utiles.

Explorez votre priorité

Que souhaitez-vous améliorer ?

Votre priorité : la visibilité. Explorez les informations qui aident un prospect à découvrir votre commerce au bon moment.

Démonstration illustrative du parcours client. Aucun diagnostic de votre entreprise n’est réalisé ici.
01 / Se faire trouver

Êtes-vous visible au bon moment ?

Nous examinons votre fiche Google, votre visibilité locale et la cohérence de vos informations là où le prospect démarre sa recherche.

  • Google Business Profile
  • Horaires, coordonnées et offre
  • Avis et e-réputation
02 / Donner envie

Comprend-on immédiatement votre valeur ?

Votre site et votre expérience mobile doivent rendre l’offre claire, crédible et simple à parcourir.

  • Site et expérience mobile
  • Offre, prix et preuves de confiance
  • Réseaux sociaux utiles au parcours
03 / Passer à l’action

Le clic devient-il un contact ?

Nous repérons les points de friction avant l’appel, la réservation ou la demande de devis, puis priorisons les corrections.

  • Appels à l’action et parcours de conversion
  • Mesure des résultats
  • Top 5 des actions prioritaires
Voir ce que vous recevez →
Une décision éclairée

Des constats. Des preuves. Un ordre de priorité.

Après un questionnaire de cadrage dans votre espace client, MERCAVEO analyse votre présence en ligne à distance. Vous recevez une synthèse claire de la situation et un Top 5 des actions prioritaires dans votre espace client.

Mission disponible partout en France, sans déplacement. Le délai de réalisation est convenu sur rendez-vous.

Simple et transparent

Comment se déroule le diagnostic ?

  1. Paiement — accès après confirmation.
  2. Cadrage — questionnaire dans votre espace client.
  3. Analyse — 36 points contrôlés à distance.
  4. Restitution — synthèse et Top 5 déposés dans votre espace client.

Le Diagnostic Digital analyse le parcours en ligne. Le Diagnostic Terrain observe directement l’exploitation du point de vente pendant 2 à 3 heures.

Questions fréquentes

Combien coûte le Diagnostic Digital ?

Tarif réservé aux membres inscrits, mission ponctuelle à distance.

Faut-il recevoir quelqu’un ?

Non, tout se fait à distance.

Où reçois-je les résultats ?

Dans votre espace client.

Que contient la restitution ?

Une synthèse et un Top 5 des actions prioritaires.

Quel est le délai ?

Il est convenu sur rendez-vous.

Quelle différence avec le Diagnostic Terrain ?

Le Digital analyse votre parcours en ligne ; le Terrain observe votre point de vente sur place.

Voyez votre activité digitale autrement.

Lancer mon diagnostic →

Transformation digitale du commerce : commencer par le parcours client

Une transformation digitale utile répond à un problème précis : être trouvé localement, rassurer le client ou rendre la prise de contact plus simple. Le Diagnostic Digital examine ce parcours avant de proposer des outils supplémentaires.

Exemple de besoin : un commerce apparaît sur Google, mais le bouton d’appel est difficile à trouver sur mobile. Le diagnostic vérifie cette friction, la cohérence des horaires et les éléments de confiance, puis classe les corrections à réaliser.

La prestation se déroule à distance, avec 36 points de contrôle et un Top 5 des actions prioritaires. Pour les stocks, l’organisation et l’équipe sur place, consultez plutôt le Diagnostic Terrain de votre magasin.